Публичная оферта

Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и определяет условия оказания услуг курьерской доставки сервисом «Фастом».

Исполнитель: Иванов Никита Алексеевич, Самозанятый (НПД), ИНН 972106410578.

Сайт: https://фастом.рф. Заказ также доступен через бота «Фастом» в мессенджере MAX.

1. Термины

• Заказчик — физическое лицо, оформившее заказ на сайте или в боте.
• Исполнитель — Иванов Никита Алексеевич, оказывающий услугу доставки от своего имени.
• Услуга — курьерская доставка посылки Заказчика по указанным адресам в зоне: Жулебино, Косино и Люберцы (зона на карте).
• Заказ — заявка с адресами забора и доставки, описанием посылки и согласованной стоимостью.

2. Предмет оферты

Исполнитель обязуется принять, забрать и доставить посылку Заказчика, а Заказчик обязуется оплатить услугу на условиях настоящей Оферты.

Акцептом Оферты считается оформление заказа на сайте или в боте и оплата услуги (либо подтверждение заказа в порядке, указанном при оформлении).

3. Модель оказания услуг

• Исполнитель оказывает услуги лично, от своего имени и за свой счёт.
• Исполнитель не является маркетплейсом, агрегатором или посредником между Заказчиками и сторонними курьерами.
• Платежи Заказчика принимаются за услугу доставки Исполнителя, а не за товары третьих лиц.
• Сайт, бот и служебные системы — технические средства приёма и учёта заказов Исполнителя.

4. Зона и время работы

• Доставка выполняется в пределах зоны, указанной на карте зоны доставки.
• Адреса вне зоны не принимаются к исполнению.
• Рабочее время приёма и исполнения заказов: с 10:00 до 19:00 по московскому времени, если иное не указано на сайте при оформлении.
• Заказы, оформленные вне рабочего времени, принимаются к исполнению в ближайший рабочий день.

5. Порядок оформления и оплаты

1. Заказчик указывает адреса, описание посылки и контактные данные на сайте или в боте.
2. Стоимость рассчитывается автоматически до подтверждения заказа.
3. Оплата производится онлайн через платёжный сервис Robokassa (банковская карта и иные способы, доступные в платёжной форме).
4. Заказ считается принятым к исполнению после поступления оплаты и подтверждения системой.
5. Статус заказа отображается на сайте; уведомления могут направляться через мессенджер MAX при подключении.

6. Тарифы

• Базовая стоимость услуги: 154 ₽ (включено 1 км пешего маршрута).
• Минимальная сумма к оплате онлайн: от 161 ₽ — с учётом комиссии платёжного сервиса (до 4.2%), которая включается в итог, отображаемый при оформлении.
• Дополнительный километраж: 50 ₽ за км сверх включённого.
• Наценка за вес посылки и повышенный спрос указывается при расчёте до оплаты.
• Точная сумма показывается на сайте и в боте до подтверждения заказа; оплачивается именно она.
• Платное ожидание на адресе: 15 минут бесплатно на каждом адресе заказа (точка А и точка Б считаются отдельно); после истечения бесплатного периода — 5 ₽ за каждую полную или неполную минуту ожидания до момента передачи или получения посылки. Доплата включается в итоговую стоимость заказа и доводится до сведения Заказчика через уведомления в MAX (при подключении) и при пересчёте суммы.

7. Ожидание курьера на адресе

1. Отсчёт времени ожидания начинается с момента прибытия курьера на адрес (точку забора или доставки) и уведомления Заказчика через MAX, если уведомления подключены.
2. На каждом адресе заказа предоставляется 15 минут бесплатного ожидания. Бесплатный период на точке А и на точке Б рассчитывается отдельно.
3. По истечении бесплатного периода применяется тариф 5 ₽ за минуту ожидания. Минуты округляются в большую сторону (неполная минута считается как полная).
4. Заказчик обязан обеспечить своевременную передачу или получение посылки, быть на связи по указанному телефону и обеспечить доступ на адрес (домофон, пропуск и т.п.).
5. Итоговая сумма заказа может быть увеличена на сумму платного ожидания. Заказчик уведомляется о начале платного ожидания и о пересчёте стоимости через мессенджер MAX (при наличии привязки аккаунта) либо иным доступным способом связи.
6. При оплате наличными Заказчик оплачивает пересчитанную итоговую сумму, включая платное ожидание, в порядке, согласованном при доставке. При онлайн-оплате доплата за ожидание может взиматься отдельно или включаться в итоговый расчёт по условиям, указанным при оформлении.

8. Обязанности сторон

Исполнитель обязуется: забрать и доставить посылку по указанным адресам в разумный срок после оплаты и подтверждения заказа.

Заказчик обязуется: указать корректные адреса и контакт для связи; обеспечить доступ к месту забора и доставки; не передавать предметы, запрещённые к перевозке (оружие, наркотические средства, взрывчатые и опасные вещества, скоропортящиеся продукты без согласования и иные запрещённые предметы).

9. Отказ и возврат

• До начала исполнения Заказчик может обратиться на support@фастом.рф с просьбой об отмене; возврат средств производится в порядке, предусмотренном платёжным сервисом и законодательством РФ.
• Если исполнение уже начато, возврат возможен только по согласованию с Исполнителем с учётом фактически понесённых расходов.
• При невозможности доставки по вине Заказчика (неверный адрес, отсутствие на месте, отказ принять посылку) услуга может считаться оказанной либо подлежать повторной доставке за дополнительную плату.

10. Ответственность

Исполнитель не несёт ответственности за содержимое посылки, если оно не было заявлено Заказчиком, а также за задержки вследствие обстоятельств непреодолимой силы, действий третьих лиц и ограничений, не зависящих от Исполнителя.

11. Персональные данные

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности.

12. Реквизиты Исполнителя

Иванов Никита Алексеевич
Статус: Самозанятый (НПД)
ИНН 972106410578
E-mail: support@фастом.рф